Uma falha inesperada no Windows Explorer é uma ocorrência frustrante e pode levar à perda de dados e trabalhos não salvos. Ocasionalmente, esses acidentes são incidentes isolados com várias causas possíveis. No entanto, quando o Windows Explorer começa a travar em uma base regular, você pode ter um problema mais sério com o seu PC.

Atualize seu software de segurança

Um erro como este pode ter muitas causas possíveis, portanto, você pode ter que tentar algumas soluções para corrigi-lo. Seu primeiro passo deve ser atualizar o software de segurança do seu computador. Se você não tiver um software de segurança instalado, é aconselhável instalar um imediatamente.

O processo para atualizar sua segurança variará muito dependendo do software que você instalou e da versão do Windows que você está executando.

• Olhe no canto inferior direito da sua barra de tarefas.
• No Windows XP, clique na seta apontando para a esquerda para carregar mais ícones.
• No Windows 7 e no Windows 8, clique na seta apontando para cima.
• Localize o ícone do seu software de segurança e clique com o botão direito.
• Se houver uma opção para atualizar no menu pop-up, selecione-o e execute o processo de atualização.
• Se não houver opção, abra o programa e procure a opção de atualização no programa.

Uma vez que seu software de segurança é atualizado, a primeira coisa que você deve fazer é executar uma varredura. Assim como na atualização, a execução de uma varredura varia dependendo de qual software de segurança você está usando. O primeiro lugar para procurar está sob o menu pop-up da barra de tarefas. Se uma opção de verificação não for encontrada aqui, abra seu programa e procure a opção. Muitas vezes, esse é o recurso mais fácil de encontrar e será marcado com um grande botão ou menu.

Executar uma restauração do sistema

Esses erros geralmente ocorrem após um software ou o Windows Update. Quando isso acontece, a correção mais fácil é geralmente uma simples restauração do sistema. Uma Restauração do Sistema reverterá as atualizações e alterações para restaurar a condição do seu PC a um ponto anterior, antes que os erros do Windows Explorer tenham ocorrido.

Para executar uma restauração do sistema no Windows XP:

1. Clique em Iniciar .
2. Clique em todos os programas .
3. Clique em Acessórios .
4. Clique em Ferramentas do Sistema .
5. Clique na restauração do sistema .
6. Siga as instruções e selecione o ponto de restauração mais próximo possível.
7. Deixe seu PC reiniciar e carregue o ponto de restauração.

Restauração do sistema do Windows XP

Para executar uma restauração do sistema no Windows 7:

1. Abra o menu Iniciar e digite Restauração do sistema na caixa de pesquisa.
2. Siga as instruções e selecione o ponto de restauração mais próximo possível.
3. Deixe seu PC reiniciar e carregue o ponto de restauração.

Para executar uma restauração do sistema no Windows 8:

1. Pressione a tecla do Windows e clique em Configurações na caixa de pesquisa.
2. Digite Recuperação na caixa de pesquisa.
3. Clique no bloco que diz Criar um ponto de restauração .
4. Clique na opção que diz Restauração do sistema
5. Siga as instruções e selecione o ponto de restauração mais próximo possível.
6. Deixe seu PC reiniciar e carregue o ponto de restauração.

Restauração do sistema do Windows 8

E se estas soluções não funcionarem?

Se o problema não for causado por malware ou não puder ser resolvido por uma restauração do sistema, talvez seja necessário reinstalar o Windows. Esta solução é menos que ideal e resultará na perda de quaisquer arquivos e dados que você tenha instalado no seu disco rígido.

O processo varia alguns dependendo da sua versão do Windows, mas segue o mesmo padrão básico:

1. Insira o seu DVD ou CD do Windows no seu computador.
2. Defina a ordem de inicialização do BIOS para que o seu PC inicialize a partir da sua unidade de CD ou DVD.
3. Siga as instruções na tela para reinstalar sua cópia do Windows.