Hola Lynne,

El icono rojo tomo X suele aparecer cuando se tiene un problema de hardware y sus altavoces no están funcionando. También puede aparecer si hay un mal funcionamiento del software después de una actualización del sistema operativo.

Es debido al hecho de que no todos los controladores son compatibles con el nuevo sistema operativo de Windows 8.1 y Windows 10.

Si usted está teniendo el problema con el sistema de sonido, puede intentar las siguientes correcciones:

Fijar 1: Comprobar parametros de hardware

1. Antes de ir a la parte de software de este icono x volumen roja primero vamos a tener que comprobar si su hardware está funcionando en los parámetros necesarios.
2. Mover el puntero del ratón sobre la parte inferior derecha de la pantalla de la barra de “encantos” para abrir.
3. Izquierda haga clic o toque en la función de “Configuración” que tiene en la barra de encantos.
4. En el cuadro de búsqueda que se presentan en la función de “Configuración” que necesita para escribir “Administrador de dispositivos”.
5. Una vez finalizada la búsqueda tendrá que hacer clic izquierdo o toque en el icono “Administrador de dispositivos”.
6. Doble clic (clic izquierdo) en el “vídeo y juegos de sonido” en función de la ventana Administrador de dispositivos.
7. En el menú desplegable en la apariencia característica de “Dispositivos de sonido, vídeo y juegos” para ver si tiene una tarjeta de sonido no y si está instalado correctamente.
8. Si usted tiene un signo amarillo junto a la tarjeta de sonido que tendrá que hacer clic izquierdo en ese icono.
9. Izquierda haga clic en la opción “Propiedades” después de hacer clic en la tarjeta de sonido.
10. Izquierda haga clic o toque en la pestaña “General” que tiene en la ventana de propiedades.
11. Tendrá una caja debajo de la función “Estado del dispositivo” y verá en esa caja cuál es exactamente el problema con la tarjeta de sonido es.

Fijar 2:

1. Compruebe si ha realizado las conexiones adecuadas a los altavoces y el sistema de audio.
2. Compruebe el cableado de los altavoces para el dispositivo Windows 8 o Windows 10.
3. Compruebe el cable HDMI si tiene uno en el sistema de audio.
4. Si usted tiene una conexión USB al sistema de audio que tendrá que comprobar si está correctamente conectado al dispositivo.

Fijar 3: Compruebe si hay controladores más recientes

1. Ir en la página web del fabricante y ver si el controlador para la tarjeta de sonido es compatible con el sistema operativo Windows 8 y Windows 10.
2. Si el controlador no es compatible tendrá que descargar la última versión del controlador para Windows 8 e instalarlo en su sistema.

Después de este reinicio del PC y su sistema de audio debería funcionar bien.

Espero que esto ayuda a conseguir volver el audio en tu máquina.

Saludos,
lokesh