สวัสดีเฟอร์นันโด,

ข้อผิดพลาดในการหยุด (บางครั้งเรียกว่าหน้าจอสีน้ำเงินหรือข้อผิดพลาดของหน้าจอสีดำ) อาจเกิดขึ้นได้หากปัญหาร้ายแรงทำให้ Windows 7 ปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด
ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์และการแก้ปัญหาอาจเป็นเรื่องยาก เครื่องมือและวิธีการต่อไปนี้มักช่วยให้ Windows สามารถทำงานได้อีกครั้ง

1. การคืนค่าระบบเป็นสิ่งที่ง่ายที่สุดในการลองใช้ก่อน
สามารถยกเลิกการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในไฟล์ระบบของคอมพิวเตอร์ของคุณซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหา การคืนค่าระบบจะไม่ส่งผลต่อไฟล์ส่วนบุคคลของคุณเช่นอีเมลเอกสารหรือรูปถ่าย

เปิด System Restore

1. เปิด 'การคืนค่าระบบ' โดยการคลิกปุ่มเริ่มรูปภาพของปุ่ม 'เริ่ม' . ในกล่องค้นหาให้พิมพ์ System Restore จากนั้นในรายการผลลัพธ์ให้คลิก System Restore ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านหรือการยืนยันของผู้ดูแลระบบให้พิมพ์รหัสผ่านหรือยืนยัน
2. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

2. ใช้ Action Center
Windows สร้างรายงานเมื่อมีปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์เกิดขึ้น ศูนย์การดำเนินการสามารถตรวจสอบว่ามีวิธีแก้ไขปัญหาที่รายงานหรือไม่

ตรวจสอบโซลูชัน

1. เปิดศูนย์ปฏิบัติการด้วยการคลิกปุ่มเริ่ม คลิก Control Panel จากนั้นภายใต้ System and Security ให้คลิกตรวจสอบสถานะของคอมพิวเตอร์
2. คลิกการบำรุงรักษา
3. ภายใต้ตรวจหาโซลูชันรายงานปัญหาคลิกตรวจสอบโซลูชัน Windows จะแจ้งให้คุณทราบหากมีวิธีแก้ปัญหาสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

3. ใช้เซฟโหมด
โหมดปลอดภัยเริ่ม Windows ในสถานะที่ จำกัด เฉพาะไฟล์พื้นฐานและไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับการรัน Windows เท่านั้นซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ได้ ตัวอย่างเช่นหากโปรแกรมทำงานทันทีที่คุณเริ่ม Windows และไม่สามารถปิดระบบได้คุณสามารถเริ่ม Windows ในเซฟโหมดแล้วลองถอนการติดตั้งโปรแกรม

เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด

1. นำแผ่นซีดีดีวีดีและสื่ออื่น ๆ ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณจากนั้นเริ่มต้นใหม่ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Start คลิกลูกศรถัดจากปุ่มปิดเครื่อง แล้วคลิกเริ่มต้นใหม่
2. ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
   
   • ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณมีระบบปฏิบัติการเพียงเครื่องเดียวให้กดปุ่ม F8 ค้างไว้ขณะที่คอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มระบบใหม่ คุณต้องกด F8 ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฏขึ้น หากโลโก้ Windows ปรากฏขึ้นคุณจะต้องลองอีกครั้งโดยรอจนกว่าข้อความเข้าสู่ระบบ Windows จะปรากฏขึ้นจากนั้นให้ปิดเครื่องและรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
   • ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณมีระบบปฏิบัติการมากกว่าหนึ่งระบบให้ใช้แป้นลูกศรเพื่อเน้นระบบปฏิบัติการที่คุณต้องการเริ่มต้นในเซฟโหมดแล้วกด F8
3. ในหน้าจอตัวเลือกการเริ่มระบบขั้นสูงใช้แป้นลูกศรเพื่อเลือกตัวเลือกเซฟโหมดที่คุณต้องการจากนั้นกด Enter สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกโปรดดูที่ ตัวเลือกการเริ่มต้นขั้นสูง (รวมถึงเซฟโหมด)
4. เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยบัญชีผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในโหมดปลอดภัยคุณจะเห็นคำว่า Safe Mode ที่มุมของหน้าจอ หากต้องการออกจากโหมดปลอดภัยให้รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และให้ Windows เริ่มทำงานตามปกติ

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

ความนับถือ,
Lokesh