Oi William,

A desligar problema / restart é causada por muitas razões, como:

• instalar software
• visitar sites
• arquivos / programas corruptos
• problemas de hardware

Você pode seguir os métodos a seguir para resolver esse problema:

método 1
(Note que este método só funciona em Pro edição do Windows 10 como Group Policy Editor está presente no Windows 10 Pro, Windows 8 Pro, Windows 7 Pro e acima apenas edições.
Siga as instruções no método 2 se você estiver em edição Home.)

1. Digite gpedit.msc na caixa de pesquisa do menu Iniciar e pressione Enter chave para abrir o Editor de Política de Grupo Local.
2. Uma vez que o Editor de Políticas de Grupo Local é aberta, navegue até Configuração do Usuário> Modelos Administrativos> Menu Iniciar e da barra de tarefas.
3. No lado direito, localize a política rotulada Remover e impedir o acesso ao Shut Down, Restart, Suspensão e Hibernação comandos, clique com o botão direito sobre ele e clique em Propriedades.
4. Selecione Desativado para mostrar desligar, reiniciar, dormir e outras opções no menu de poder e, em seguida, clique no botão Aplicar.

Método 2:

1. Abra o Editor do Registro. Para abri-lo, digite regedit no menu Iniciar ou na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, pressione Enter. O mesmo também pode ser digitado na caixa de comando Executar e em seguida, bateu a tecla Enter para abrir o Editor do Registro.
2. No Editor do Registro, navegue até a seguinte chave:
   HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ Explorer
3. No lado direito, clique duas vezes na entrada rotulado NoClose, e altere seu valor para 0 (zero).
4. Feche o Editor do Registro. Quer reiniciar o Windows Explorer ou sair e entrar novamente. Desligar, reiniciar, hibernar e opções de sono deve agora disponível no menu de energia do menu Iniciar, bem como outras áreas.

Método 3:
Executar uma inicialização limpa e, em seguida, tentar desligar o PC.
Um arranque limpo é realizado para iniciar o Windows usando um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Isso ajuda a eliminar conflitos de software que ocorrem quando você instala um programa ou uma atualização ou quando você executar um programa.

Passos para executar uma inicialização limpa está listada no artigo abaixo:

https: //support.micr ..

Saudações,
Lokesh