Oi Lynne,

O ícone do volume X vermelho aparece geralmente quando você tem um problema de hardware e os alto-falantes não estão funcionando. Ele também pode aparecer se houver um mau funcionamento do software depois de uma atualização do sistema operacional.

É devido ao fato de que nem todos os drivers são compatíveis com o novo sistema operacional Windows 8.1 e Win 10.

Se você está tendo o problema com sistema de som, você pode tentar as seguintes correções:

Fix 1: Verifique paramters hardware

1. Antes de ir para a parte deste ícone x vermelho volume software que primeiro terá que verificar se o seu hardware está operando nos parâmetros necessários.
2. Mova o ponteiro do mouse sobre o canto inferior direito da tela para o “Charms” bar para abrir.
3. À esquerda, clique ou toque no recurso “Configurações” você tem na barra de encantos.
4. Na caixa de pesquisa você é apresentado no recurso “Configurações” você precisa escrever “Device Manager”.
5. Após a pesquisa estiver concluída, você vai precisar para a esquerda clique ou toque no ícone “Gerenciador de Dispositivos”.
6. Dê um duplo clique (botão esquerdo) sobre a “vídeo e jogo controladores Sound” característica na janela do gerenciador de dispositivos.
7. No menu expandido no recurso look “Controladores de som, vídeo e jogo” para ver se você tem aí uma placa de som e se ele está instalado corretamente.
8. Se você tem um sinal amarelo junto à placa de som que você precisa para a esquerda clique nesse ícone.
9. À esquerda, clique sobre a opção “Propriedades” depois que você clicou na placa de som.
10. À esquerda, clique ou toque na guia “Geral” você tem na janela de propriedades.
11. Você terá uma caixa sob o recurso “Device status” e você verá nessa caixa o que exatamente o problema com a placa de som é.

Fix 2:

1. Verifique se você fez as ligações adequadas para os alto-falantes e sistema de áudio.
2. Verifique a fiação dos alto-falantes para o dispositivo Windows 8 ou Windows 10.
3. Verifique o cabo HDMI se você tiver um no sistema de áudio.
4. Se você tiver uma conexão USB para o sistema de áudio que você terá que verificar se ele está conectado corretamente ao dispositivo.

Fix 3: Verificar se há drivers mais recentes

1. Vá no site do fabricante e ver se o driver da sua placa de áudio é compatível com o sistema operacional Windows 8 e Windows 10.
2. Se o controlador não é compatível você precisará baixar a versão mais recente do driver para o Windows 8 e instalá-lo em seu sistema.

Após esta Reinicie o PC e seu sistema de áudio deve funcionar bem.

Espero que isso ajude na obtenção de volta o áudio em sua máquina.

Saudações,
Lokesh