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通过 Steve Horton |
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哎呀,看起来你已经遇到了蓝屏死机。
不过不用担心。尽管绰号非常令人生畏,但BSOD并不意味着它已经成为您计算机的终结。
蓝屏死机是指您的计算机遇到错误而不知道如何应对的错误。有时,重新启动计算机就足够了,您将永远不会再遇到问题,但有时,您会发现问题重复到您无法打开计算机的程度。在这种情况下,您需要尝试进入安全模式,否则您将无法在计算机上执行某些任务。
如果在未遇到BSOD的情况下无法正常启动,请从计算机的启动菜单进入安全模式 ,然后按照以下说明操作。
如果您根本无法达到安全模式,那么您将需要得到Microsoft,您的制造商或现场技术人员的帮助。
有不同的BSOD,一些针对非常具体的问题,另一些涉及范围很广。但是,对于SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION错误,可能会导致错误的任何事情。错误本身意味着当系统从处理非特权代码转移到特权代码时,发生了一些使它停止运行的事情。
大多数BSOD是由于配置错误或过时的驱动程序造成的,SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION就是其中之一。驱动程序允许任何给定的硬件与您的系统交互。您的显示器,键盘和鼠标都有驱动程序,它们提供有关如何处理来自您,用户或计算机的任何给定输入的说明。
第一步是确定导致问题的原因。例如,如果您尝试启动游戏或观看视频时计算机BSOD,则应该责怪您的显卡。如果您不确定计算机的哪个部分与正在执行的操作相对应,请将其安全地播放并更新所有驱动程序。
虽然这听起来像是一个令人生畏的过程,但不要担心。大多数驱动程序都可以通过从制造商的网站下载程序并运行它来安装。但是,请务必获取所有驱动程序的最新版本。要确定系统中的设备,请单击“开始”并搜索“设备管理器”以查找可能需要进行驱动程序升级的任何设备。虽然较新版本的Windows可以为您搜索驱动程序,但此过程并不完美 – 因此仍建议您搜索驱动程序更新。
您还可以使用Driver Reviver自动更新驱动程序,而无需向下搜索每个驱动程序。
如果在执行此操作后,您仍然遇到BSOD,那么您遇到了软件问题,而不是硬件问题。
如果您使用的是Windows 8 – 一个由于年龄较小而存在兼容性问题的新操作系统 – 那么在Microsoft使用正确的Windows Update进行响应或制造商为您的设备制作Windows 8优化驱动程序之前可能需要一段时间。设备驱动程序甚至可能不是问题。如果您的计算机一直处于良好的工作状态,那么问题的原因可能是病毒或程序出现故障。
某些防病毒套件(如Avira)在较新版本的Windows上存在问题,如果您认为其中一个新程序导致了问题,请使用您的程序名称和Windows版本进行搜索。你可能会找到一个必要的修复程序。简单地卸载程序也是一个很好的解决方案,但是如果你想保留它,最好在丢弃之前用尽你的选择。