嗨玛丽,
我假设这里绝对没有任何东西出现在屏幕上。您没有看到Windows徽标。您没有看到制造商的徽标。您没有看到闪烁的光标。
视频适配器问题是此问题的最常见原因。
请按顺序尝试以下故障排除步骤。如果第一个过程中的步骤无法解决问题,请继续执行下一个过程。
重新安装视频驱动程序
- 右键单击任务栏,然后单击“启动任务管理器”。
- 单击“进程”选项卡,单击“explorer.exe”,然后单击“结束进程”。
- 单击“文件”,然后单击“新建任务(运行)”。
- 在“打开”文本框中,输入explorer.exe,然后单击“确定”。
- 单击“开始”按钮,在搜索框中输入设备管理器,然后在搜索结果中单击“设备管理器”。
- 双击“显示适配器”,右键单击您的显示设备,单击“更新驱动程序软件”,然后按照出现的向导中的步骤操作。

重新安装驱动程序后,可能需要重新启动计算机才能完成安装。
检查注册表问题
- 右键单击任务栏,然后单击“启动任务管理器”。
- 单击“进程”选项卡,单击“explorer.exe”,然后单击“结束进程”。
- 单击“文件”,然后单击“新建任务(运行)”。
在“打开”文本框中,输入explorer.exe,然后单击“确定”。 - 单击“开始”按钮,在搜索框中输入regedit,然后在搜索结果中单击“regedit.exe”。
- 浏览到以下注册表项:HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon
- 单击以选中WinLogon项,然后在右窗格中单击Shell。 Shell数据列中的值应为explorer.exe。如果Shell的值不是explorer.exe,请双击“Shell”,然后在“数值数据”文本字段中输入enterexplorer.exe,然后单击“确定”。
- 关闭注册表编辑器,然后重新启动您的PC。

以安全模式启动计算机并运行“系统还原”
- 单击“开始”按钮,单击“关机”旁边的箭头,然后单击“重新启动”。
- 执行以下操作之一:
- 如果您的计算机安装了单个操作系统,请在计算机重新启动时按住F8键。在出现Windows徽标之前,必须按F8。如果出现Windows徽标,请等待,直到出现Windows登录提示,然后关闭并重新启动计算机。
- 如果您的计算机有多个操作系统,请使用箭头键突出显示要以安全模式启动的操作系统,然后按F8键。
- 在“高级启动选项”屏幕上,使用箭头键突出显示“安全模式”,然后按Enter键。
- 使用具有管理员权限的用户帐户登录计算机。当您的计算机处于安全模式时,您会在显示器的角落看到“安全模式”字样。
- 单击“开始”按钮,在搜索框中键入“system restore”,单击“系统还原”,然后单击“下一步”。
- 如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或提供确认。
- 在PC按预期工作时选择还原点,单击“下一步”,然后单击“完成”。
- 正常重启电脑。
如果这些步骤解决了问题,那么你就完成了。如果没有,请尝试重复这些步骤并选择较旧的还原点(如果有的话)。
我希望这有帮助。
问候,
LOKESH