Oi Annie,

Obrigado por postar sua consulta aqui e estou triste de ouvir sobre o problema que você está tendo.
Se você instalou ou reinstalado o mouse óptico, siga os passos abaixo.

1. Por favor, clique no botão StartStart, digite appwiz.cpl na caixa Iniciar procura e, em seguida, pressione enter.

2. User Access Control permission Se você for solicitado para obter uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou clique em permitir.

3. Na lista de programas instalados, selecione Microsoft IntelliPoint, e em seguida, clique em Adicionar / Remover.

4. Por favor, siga as instruções para remover o software.

5. Faça o download e reinstalar o software. Para fazer isso, consulte o Web site da Microsoft no seguinte endereço:

http: //www.microsoft ...

Se precisar de ajuda ou perguntas adicionais, por favor me avise.

sinceramente,

cristão