Bonjour Mary,

Je suppose ici que rien ne s'affiche à l'écran. Vous ne voyez pas le logo Windows. Vous ne voyez pas le logo du fabricant. Vous ne voyez pas un curseur clignotant.

Les problèmes d'adaptateur vidéo sont la cause la plus courante de ce problème.
Essayez les procédures de dépannage suivantes, dans l’ordre. Si les étapes de la première procédure ne résolvent pas le problème, passez à la procédure suivante.

Réinstallez votre pilote vidéo

1. Cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches, puis cliquez sur Démarrer le gestionnaire de tâches.
2. Cliquez sur l'onglet Processus, cliquez sur explorer.exe, puis sur Terminer le processus.
3. Cliquez sur Fichier, puis sur Nouvelle tâche (Exécuter).
4. Dans la zone de texte Ouvrir, entrez explorer.exe, puis cliquez sur OK.
5. Cliquez sur le bouton Démarrer, entrez Gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche, puis, dans les résultats de la recherche, cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6. Double-cliquez sur Cartes graphiques, cliquez avec le bouton droit sur votre périphérique d'affichage, cliquez sur Mettre à jour le pilote, puis suivez les étapes de l'Assistant qui s'affiche.

Une fois le pilote réinstallé, vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur pour terminer l'installation.

Vérifier les problèmes de registre

1. Cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches, puis cliquez sur Démarrer le gestionnaire de tâches.
2. Cliquez sur l'onglet Processus, cliquez sur explorer.exe, puis sur Terminer le processus.
3. Cliquez sur Fichier, puis sur Nouvelle tâche (Exécuter).
   Dans la zone de texte Ouvrir, entrez explorer.exe, puis cliquez sur OK.
4. Cliquez sur le bouton Démarrer, entrez regedit dans la zone de recherche, puis, dans les résultats de la recherche, cliquez sur regedit.exe.
5. Accédez à la clé de registre suivante: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon
6. Cliquez pour sélectionner la clé WinLogon, puis dans le volet droit, cliquez sur Shell. La valeur de Shell dans la colonne de données doit être explorer.exe. Si la valeur de Shell n'est pas explorer.exe, double-cliquez sur Shell, puis dans le champ de texte Données de la valeur, enterexplorer.exe, puis cliquez sur OK.
7. Fermez l’éditeur de registre, puis redémarrez votre PC.

Démarrez l'ordinateur en mode sans échec et exécutez la restauration du système.

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur la flèche en regard de Arrêter, puis cliquez sur Redémarrer.
2. Effectuez l'une des actions suivantes:
   
   • Si un seul système d'exploitation est installé sur votre ordinateur, maintenez la touche F8 enfoncée au redémarrage de votre ordinateur. Vous devez appuyer sur F8 pour que le logo Windows apparaisse. Si le logo Windows apparaît, réessayez en attendant que l'invite de connexion Windows apparaisse, puis arrêtez et redémarrez votre ordinateur.
   • Si votre ordinateur dispose de plusieurs systèmes d'exploitation, utilisez les touches de direction pour mettre en surbrillance le système d'exploitation que vous souhaitez démarrer en mode sans échec, puis appuyez sur F8.
3. Sur l'écran Options de démarrage avancées, utilisez les touches de direction pour mettre en surbrillance Mode sans échec, puis appuyez sur Entrée.
4. Connectez-vous à votre ordinateur avec un compte utilisateur disposant de droits d'administrateur. Lorsque votre ordinateur est en mode sans échec, les mots Mode sans échec apparaissent dans les coins de votre moniteur.
5. Cliquez sur le bouton Démarrer, tapez "Restauration du système" dans la zone de recherche, cliquez sur Restauration du système, puis sur Suivant.
6. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou fournissez une confirmation.
7. Choisissez un point de restauration lorsque votre PC a fonctionné comme prévu, cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.
8. Redémarrez votre ordinateur normalement.

Si ces étapes résolvent le problème, vous avez terminé. Sinon, essayez de répéter les étapes et de sélectionner un point de restauration plus ancien (le cas échéant).

J'espère que ça aide.

Cordialement,
Lokesh