Hola William,

El problema / reinicio apagar es causada por muchas razones como:

• la instalación de software
• visitando sitios web
• archivos / programas corruptos
• problemas de hardware

Puede seguir los métodos siguientes para resolver este problema:

Método 1
(Tenga en cuenta que este método sólo funciona en Pro edición de Windows 10 como el Editor de directivas de grupo está presente en Windows 10 Pro, Windows 8 Pro, Windows 7 Pro y por encima sólo ediciones.
Siga las instrucciones en el método 2 si estás en Home edition).

1. Gpedit.msc en el cuadro Iniciar búsqueda del menú y pulsa la tecla para abrir el Editor de directivas de grupo local Intro.
2. Una vez que se abre el Editor de directivas de grupo local, vaya a Configuración de usuario> Plantillas administrativas> Menú Inicio y barra de tareas.
3. En el lado derecho, busque la opción Quitar la política de etiquetado e impedir el acceso a la Apagar el sistema, Reiniciar, Suspender e hibernar comandos, haga clic en él y haga clic en Propiedades.
4. Seleccione Desactivado para mostrar apagado, reinicio, el sueño y otras opciones en el menú de encendido y haga clic en el botón Aplicar.

Método 2:

1. Editor del Registro abierta. Para abrirlo, escriba Regedit en el menú de inicio o cuadro de búsqueda barra de tareas y, a continuación, pulse Intro. Lo mismo también se pueden introducir en el cuadro de comando Ejecutar y luego pulsa la tecla para abrir el Editor del Registro Entrar.
2. En el Editor del Registro, vaya a la siguiente clave:
   HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ Explorer
3. En el lado derecho, haga doble clic en la entrada con la etiqueta NoClose, y cambiar su valor a 0 (cero).
4. Cierre el Editor del Registro. Cualquiera de reiniciar el Explorador de Windows o cerrar sesión y volver a iniciar sesión. Apagar, reiniciar, hibernar y las opciones del sueño deben ya está disponible en el menú de encendido del menú Inicio, así como otras áreas.

Método 3:
Realizar un inicio limpio y luego tratar de apagar el PC.
Un inicio limpio se lleva a cabo para iniciar Windows mediante el uso de un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Esto ayuda a eliminar conflictos de software que se producen al instalar un programa o una actualización o cuando se ejecuta un programa.

Pasos para realizar un inicio limpio, figura en el artículo siguiente:

https: //support.micr ..

Saludos,
lokesh