Hola Annie,

Gracias por publicar tu consulta aquí y me siento a escuchar sobre el problema que tiene.
Si ha instalado o reinstalado el ratón óptico, por favor, siga los pasos a continuación.

1. Por favor, haga clic en el botón StartStart, escriba appwiz.cpl en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.

2. Permiso de Control de cuentas de usuario Si se le pide para obtener una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en permitir.

3. En la lista de programas instalados, seleccione Microsoft IntelliPoint y, a continuación, haga clic en Agregar / Quitar.

4. Siga las instrucciones para quitar el software.

5. Descargar e instalar el software. Para ello, consulte el sitio web de Microsoft en la siguiente dirección:

http: //www.microsoft ...

Si necesita ayuda o preguntas adicionales, por favor hágamelo saber.

sinceramente,

cristiano